营业员岗位职责(精选13篇)

营业员岗位职责(精选13篇)

以下是小编整理的营业员岗位职责13篇，希望对大家有所帮助。

第一篇：营业员岗位职责

1.奉行宾客至上的原则，文明经商，微笑服务，注意仪表仪容和站立姿势。

2.热情礼貌接待客人，实事求是地介绍商品，不得与客人发生争吵。

3.遵守纪律，坚守岗位，不迟到，不早退，保证营业的正常运行。

4.事假、调休要提前报告，服从统一调配。

5.自觉遵守劳动纪律。不得串柜，不许聊天;不得看书、看报;不许抽烟;不得大声喧哗和打闹、嬉耍，不得利用工作之便谋取私利。

6.自觉遵守财经纪律。现金、物品当面点清;按售价开票，不弄虚作假，不擅自提价、折价;特殊商品优惠，由商场部经理和营业主管批准。

7.盘盈现金须及时上交财务经理(番禺财务经理)，盘盈物品须重新入帐，盘亏现金或物品个人赔偿。

8.交接班清点钱物必须有二人以上同时进行，不得将私人钱物带入营业场所内。

9. 不得向客人索取小费、挪用营业款和借用商品。

10.注意营业场所的环境卫生，下班以前须清除所有垃圾，并做好防火、防盗工作。

11.当天销售货款，应按送款手续上交会计(番禺会计)。

第二篇：营业员岗位职责

1、员工管理

安排员工班次;员工考勤;检查员工仪容仪表;组织晨会;员工工作考核。

2、商品管理

商品陈列;补货;检查条形码与价格是否正确;组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。

3、店面管理

检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁;走道是否畅通无阻。

4、收银管理

每天是否有备用零钞;收银区是否干净清洁;票据是否备好;收银记录是否准确。

5、服务管理

是否正确使用服务用语;是否有人迎宾。

6、协助顾客购物，解答顾客疑问

7、销售分析及货物调配

8、防止盗窃损失

9、收集市场情报，总结经验，制定拓展方案;

10、突发事件应变处理。

二.导购

1.积极主动、热情礼貌地服务顾客;

2.负责所辖商品区域的卫生、陈列、安全、补货与物料准备;

3.主动向顾客推销商品;

4.协助同事，达成团队协作;

5.尊重及服从上级的分配与安排;

6.认真完成交接班手续;

7.积极学习相关知识，提升职业能力;

8.完成上级交办的其他事项。

三.收银员

1.营业前

整理收银区，检查购物袋是否需要补充，准备好找零备用金，检验收银机是否可能 正常运行，仪容仪表自我检查。

2.营业中

面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临”;

把商品的金额逐项输入电脑或登录好;

结算商品总金额并告知顾客“总共××元”;

收取顾客现金时唱票“收您××元”;

注意检查是否收到伪钞;

找零时唱票“找您××元”;

协助顾客把商品装入购物袋;

耐心解答顾客提问;

把购物袋递给顾客，面带笑容说“谢谢!欢迎再次光临”;

收银时如发现条形码有错误，及时记在问题登记本上。

3.营业结束后

打印出收银总金额小票，并在登记表上记录签字;整理收银区;关闭电脑，切断电源;存放好货款。

附:收银机操作程序

1、打开显示器;

2、打开主机;

3、进入登录画面，输入用户名及密码;

4、扫描商品条码:

(1)如客人不要其中一(几件)，按当前商品作废或全部商品作废键处理;

(2)会员价:先按会员卡键、输入会员卡号，再扫描商品条码;

(3)如有同类产品数件，先按数字键，再按数量键。

5、交易完毕按结算键;

6、交班前要数据上传;

7、收银员离开按锁定。

四.清洁值日

1.门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架清洁;

2.清理走道，确保畅通无阻;

3.试衣间、楼梯间整理;

4.摆放门口花篮;

5.提醒理货、补货;

6.提醒收银台整理;

7.电源、窗帘管理。

第三篇：营业员岗位职责

1、以积极的态度接受本外贸服装店安排的培训课程;

2、了解产品的基本知识和内涵，熟练介绍产品的特性及优点;

3、通过与顾客的交流宣传产品和专卖外贸服装店的形象，提高品牌知名度;

4、与所在终端外贸服装店营业员遵守相同的考勤制度;

5、在终端派发产品和各种宣传资料;

6、做好商品和促销用品的陈列及安全维护，创造舒适的购物环境，保持商品与促销用品摆放整齐、清洁、有序;

7、保持良好的服务心态，积极向消费者推介能满足他们需求的商品;

8、按照专卖外贸服装店的投诉处理办法认真处理好顾客的抱怨和投诉;

9、及时向总经理反馈顾客意见和市场信息;

10、收集竞争对手及产品的信息;

11、每周填写周报表，每月填写月总结表，上报主管;

12、服从专卖外贸服装店对衣着、语言及礼仪的规范;

13、配合业务主管的工作检查和工作调整。

第四篇：营业员岗位职责

1、顾客用药咨询、商品维护管理;

2、驻店销售、导购;

3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

4、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

5、做好所负责区域的卫生清洁工作。

第五篇：营业员岗位职责

1、营业员应具有高中（含）以上文化程度，应参加职业资格培训并经考试合格后上岗；

2、药品的销售，按“门店处方药与非处方药销售管理制度”执行，中药饮片的销售按“门店中药饮片购、销、存管理制度”执行；

3、销售药品应严格遵守有关法律法规和制度，坚持“问病卖药，买药问病”的原则，做好用药咨询当好病人参谋；营业员在销售药品时应正确介绍药品的性能、用途、用法、禁忌及注意事项。销售药品时，营业员应开具销售凭证（应标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容）并根据顾客所购药品核对无误后，将药品交与顾客防止差错事故发生。

4、销售处方药应凭执业医师或执业助理医师开具的处方，并经处方审核员审核，方可调配和销售；

5、拆零药品集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签和说明书，销售使用的工具、包装袋应清洁卫生，出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、批号、有效期、门店名称等内容，并做好拆零药品销售记录；

6、在销售药品的过程中，经顾客同意营业员可拆至最小销售单元进行质量检查，如发现质量不合格，上报门店质量管理人员；

7、负责具体执行药品的批号管理和效期管理工作，及时对滞销药品、近效期药品进行促销；

8、销售中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确；

9、营业员应统一着装、佩戴胸卡，做到站立服务、主动热情、用语文明、讲普通话不得使用服务忌语；

10、在药品的售后报告中，实行“首问责任制”对于顾客的查询、投诉及不良反应等质量信息应妥善处理，并及时报告门店质量管理人员或门店负责人；

11、对缺货药品要认真登记，及时向业务部传递药品信息，并通知客户购买。

第六篇：营业员岗位职责

1、严格遵守公司规章制度，行为规范化，并为顾客提供优质的服务;

2、严格按照药品分类管理原则进行药品陈列，摆放整洁，标识清晰;

3、严格按照销售程序销售和调配药品，正确介绍药品功能、用途、用量、禁忌、注意事项等;

4、认真执行处方药销售管理规定，按程序规定和要求做好登记工作;

5、严格按公司流程做好不良反应情况等GSP相关信息的收集和记录;

6、及时检查货架商品及商品库存情况，及时做好请货计划，做到所有商品无断货现象;

7、按时检查货架上商品，做好所负责区域的效期管理;

8、认真做好门店到货商品清点与验收，及时上柜，并摆放整齐美观;

9、随时做好客服工作准备，热情大方的为顾客提供各种服务。

第七篇：营业员岗位职责

1。为营业厅店内顾客提供一切咨询服务，不断提升顾客服务质量。

2。做好店内商品的销售、导购，并统计商品销售情况；

3。熟练掌握在售商品的产品知识、服务礼仪、销售技巧，努力提升个人销售业绩；

4。执行陈列商品的养护、清洁、防盗工作；

第八篇：营业员岗位职责

1.按照公司服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

2.遵守商场的各项规章制度，认真做好本职工作，服从领导，听从指挥，在工作中学习本柜的各种商品知识；根据公司经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供完美的商品与服务。

3.负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的`及时向卖场主管或上级主管反映。

4.负责营业柜组内环境卫生工作，营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

5.按公司要求随时检査并做好商品陈列，营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱现象。

6.检查柜台及库存商品品种或数量，不足的需及时向主管提出补货、退仓、退厂建议。

7.随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供服务。

8.保证所在柜组商品安全，注意观察销售环境，防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，迅速通知保安或卖场主管到场处理。

9.交接班时，应对接班人员告知商品销售及已补货和需补货商品情况,做到交接清楚,补货无重复。

10.认真执行商品的促销计划，每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应。

11.负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销、滞销商品统计；及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按公司要求做好商品市场调查工作。

12.营业结束后,柜组进行盘点，次日营业前及时清点本柜商品。

第九篇：营业员岗位职责

1、了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。

2、营业中应随时保持货架，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。

3、店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。

4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

第十篇：营业员岗位职责

1、告知前往万和城体验店顾客：久零网的模式(公司会有专业培训);

2、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并详细解答，办理电信相关业务;

3、负责做好销售记录、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

5、完成上级领导交办的其他任务。

第十一篇：营业员岗位职责

1、在门店店长的领导下，遵守公司劳动纪律、岗位制度;

2、按要求储存和分类陈列，并准确标明品名、产地、规格、价格等;

3、熟悉各商品的分类陈列及商品的相关知识，充分掌握服务技巧、销售技能;

4、正确介绍药品的性能、用途、用量、用法、禁忌和注意事项;

5、收集顾客对药品质量和服务质量的意见，努力改进自己的工作。

第十二篇：营业员岗位职责

一、严格执行业务各项规章制度，正确执行业务处理流程。严格执行收寄验视和禁限寄制度，严格执行统一的资费标准，严格遵守邮政通信服务纪律。

二、积极参与星级服务活动。注重个人登记表，统一着装，佩戴工号牌、按照要求使用文明服务用语，杜绝使用服务忌语，做到文明服务，礼貌待人，热情接待每一位客户，自觉维护企业形象和信誉。

三、正确收寄各类邮件，做好营业收支报表，确保帐、物（邮件）、款三者相符，及时上交营业款，按时交接帐/物。

四、做好邮件的平衡合拢、勾挑核对、交接验收工作；认真做好邮件的进口登记、销号、催领、批退和改寄工作。

五、正确受理用户的业务咨询和查询工作，及时处理邮件查单、验单，催查函、按时答复并及时报送上级局业务档案室。

六、正确保管和使好各类邮政用品用具和重要空白凭证，做好原始记录的登记和统计工作。正确填报有关业务报表。

七、树立环境服务意识，做好营业柜台内外及门前卫生的清洁、清扫工作，保持营业台席、设备、地面、门窗环境卫生。

八、树立安全生产意识，做好防火防抢、防盗工作；营业终了做好关设备、关电、关水、关门工作。

九、努力学习业务知识操作技能，不断提高自身素质和服务水平。

十、完成领导交办的其他工作。

第十三篇：营业员岗位职责

1.完成主任下达的每月、每周、每日的销售任务；

2.对所辖区域或主任调整后的促销员进行协助管理，以达成销售任务及主推任务为目标；

3.督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务；

4.严格按照分部业务下达指令书执行价格文件，杜绝违规操作；

5.对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到办公室找客户主管协商解决、不得影响正常营业；

6.认真接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等各项规章制度；

以上是小编精心整理的营业员岗位职责精选13篇，仅供参考。